O・R様 東京都練馬区

  • 改善の声

見積り担当者の人柄や言葉遣いはとても丁寧で分かりやすく好印象でした。
見積りの説明では、お値引きの対応が早く、買取料金に関しては少し疑問が残ったが、ある程度分かった。
現場の作業スタッフは、スタッフ間でのやりとりが敬語だったのはとても良かったです。
見落としそうな分かりにくい所の回収も迅速に対応して下さり、感謝でした。
ただ、養生が素人目に見ても非常に雑で驚きました。
壁、ドアだけでなく導線全ての床にも養生をしてほしかったです。
マンションの場合は、近隣の方にも迷惑がかかるので、作業前と作業後に管理人に挨拶をするともっと印象が良くなると思います。
作業は休息無しで手際よくやってくれました。感謝。
トラブルが起きた時の応対姿勢でその会社の本質が見えます。
養生はやりすぎた位が丁度良いと思います。ありがとうございました。                            



「遺品整理プログレス 担当者より」

この度は、遺品整理プログレス東京をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
まず冒頭にご指摘いただいた、当社の作業につきまして至らぬ点があったことを深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見として、スタッフ全体で再度サービスの見直しをする時間を設けます。
O.R様のおっしゃられる通り、何かが起きたときの応対力というのは、その会社の本質が問われる事だと思います。
私としましても、今回のご指摘を貴重な経験として、人との応対の姿勢を仕事だけでなく生活においても注意してまいります。
この度は大変お世話になりました。
ありがとうございました。

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